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依托5G+AI技术新氧打造线上面诊工具领先行业发展

新氧运用5G、AI等技术优势,打造专业优质的视频面诊工具,以便捷的面诊模式、高效的沟通方式,使用户足不出户就能感受到有温度、高效率的服务。今年2月,新氧邀请业界专家开展"名医面诊周"活动,为求美者提供大咖级的精准变美指导。与此同时,视频面诊新潮的获客方式、全面精准的用户触达、全流程BI数据管理,也为医美机构及医生赋能。

事实上,在推出工具之前,新氧对平台中的5万用户进行了问卷调查,发现57%的用户担心线下面诊出行成本高、价格不透明,82%的用户表示愿意尝试视频面诊功能。在今年疫情影响下,这样的需求变得更为明显。

在医美消费链条上,由于对机构资质、医生技术、服务水平缺乏了解,用户首先面对的是信息不对称问题,而在线上平台了解了足够信息后,用户的最终决策还需要临门一脚:"眼见为实"的视频面诊正在发挥作用,即时"面对面"沟通,能拉近医生和用户的距离,消除用户疑虑,提升信任感。

据介绍,通过新氧APP,医生可以在手机后台随时查看患者的面诊请求,一般接通后沟通五分钟以上就可以形成有效视频面诊。面诊过程中,通过实时音视频(RTC)技术,用户可以在线提问,医生也可以根据用户的面部动作、测量数据等反馈展示设计模拟效果,同时给出针对性的建议。面诊结束后,用户还可以查看回放视频,方便医美决策。在这其中,用户不用签字留名,隐私也会得到保护。

新氧实测数据显示,在传统图文咨询方式下,一个咨询患者平均15天到30天能到店,而体验过新氧"视频面诊"的患者,平均3天到15天可以到店,到店率从以往的10%-15%增长至35%。

据新氧数据颜究院数据显示截止到今年9月,新氧视频面诊功能累计使用次数44万人次,超过3000名医生通过视频面诊功能实现远程服务。 与此同时,新氧还通过单日百万曝光的首页重要入口、医生个人主页最显著发起按钮、新氧魔镜植入面诊入口等资源倾斜,进而促使视频面诊全面触达意向客户。可以预见,新氧视频面诊功能的累计使用次数将在很长一段时间内保持高速增长。

如今的医美行业亟需注入新的发展动力,医生品牌的打造需要寻找更精准、多元赋能的赛道。新氧通过创新形式,加强医美平台内容生态建设,为医生群体提供了更好的发展通道。

新氧科技董事长兼CEO金星表示,"视频面诊这样的产品,能够为医生与求美者建立更灵活、更具互动性的沟通渠道,还能帮助医生更好利用碎片时间更好展示自己,有利于医生IP的建立。"